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Attention: des messages frauduleux circulent

Spreitenbach - 13-2-2018 | Entreprise

Chères clientes, chers clients,
En ce moment, des messages prétendant que leur destinataire a gagné un bon d’achat IKEA circulent. Ces prises de contact impersonnelles sont en réalité des tentatives de fraude. Ces messages ne sont pas envoyés par IKEA. IKEA n’envoie aucun e-mail non informatif et impersonnel ni d’autres messages contenant une notification de gain à sa clientèle. IKEA prie ses clientes et ses clients de ne pas répondre à ces messages et de ne pas cliquer sur les liens qu’ils peuvent contenir. IKEA a signalé ce problème aux autorités ainsi qu’aux associations de consommateurs.

Comment notre clientèle peut-elle contribuer à éviter ces problèmes?
Les consommatrices et consommateurs ont la possibilité de signaler les tentatives de fraude à la Confédération, auprès de la Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information: https://www.melani.admin.ch/melani/fr/home.html

Les clientes et les clients qui ont un doute sur l’authenticité de l’expéditeur peuvent contacter IKEA Suisse en utilisant ce formulaire: www.ikea.ch/contact.

Se méfier des prises de contact non sollicitées
Malheureusement, des e-mails, SMS et messages WhatsApp frauduleux prétendant venir d’IKEA circulent sans cesse. IKEA invite ses clientes et ses clients à se méfier des e-mails, messages WhatsApp et SMS inattendus. L’adresse de l’expéditeur peut contenir de précieuses informations sur l’authenticité de ce dernier. Si l’expéditeur semble douteux en raison de sa demande ou du contenu de son message, IKEA invite ses clientes et clients à ne jamais révéler leurs informations personnelles. Les personnes recevant un message suspect de la part d’IKEA sont priées de bien vouloir contacter le service clientèle d’IKEA ou la Confédération, par le biais de la Centrale d’enregistrement et d’analyse pour la sûreté de l’information.

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Produits et demandes de visuels

Manuel Rotzinger, PR Specialist IKEA Suisse
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